【聴覚障がい者の五感】お客様の体験談 セラピストの役割とは


こんにちは^^
アロマハーブ生活に取り入れる「アロマ美活」
肩甲骨を4D立体的に魅せる化を提案しているオーガニックアロマギフトです。

初体験のアロママッサージ

※お客様からご了解を得て、紹介してます。

本日、聴覚がもともと良くないというお客様がご来店されました。
ご予約のメールでは、「ゆっくり話せばわかります」とのことでしたが、

いざご来店してゆっくり大きく話をしても50%ぐらいしか伝わっていないようでした。

 

施術の前のカウンセリングでも驚きました。
『人生で初めてアロマオイルのマッサージを受けます。

こういうお店は今まで気おくれして、なかなか行けなかったんですけど、

今回”勇気”を出して、えいっって来てみました。

ずっと楽しみにしていたんです☆彡』

 

この時点で、涙腺からこぼれそうになるものを

コラえて・・コラえて・・。泣いてしまったら、

同情と思われるし、それは失礼にあたると思ったから。

 

普段は職場で頑張って事務をしているので、

座りっぱなしだそうで、腰~太腿のお尻の付近がすごいコッているそうです。

 

 

無事にカウンセリングも終了し、

コミュニケーションもとれました。

施術に入る際に、私は
「アクセサリー類はすべて外してください」

と伝えていました。

 

これはマニュアル通り・・・。

お客様が着替え終わり、お客様自身が自分の声で「お~い終わったよー」

、って呼ぶと、私が「はーい」って言われるのを聴きとらなければならないので、

これはかなりストレスになるな・・と思っていました。

 

当店の場合は、文明の力、『無線呼び出しベル』があります。
押すとピカって光るので、このときに力を発揮してくれました。

 

そして施術がスタート。

ここまでは完璧だ、と自分で思っていたのですが、

うつ伏せになったときに、いつものように声をかけました。
「お客様、顔あての高さは大丈夫ですか?

あと、ベッドも遠赤外線が入ってるので熱くなったら教えてください」

 

「・・・。」
話かけても全く反応がありません。

あれ?
まだ始まったばかり。寝ている訳でもなさそう。

よーく耳に近づいて話てもピクリとも反応しません。
なんと、『補聴器』も外されていました。

 

「うわ、こんな初歩的なミスを犯してしまった」、

とかなり後悔しつつ、今更補聴器をつけて、

とも言えない。

実際に当店は耳下のリンパもしっかり流すので

実際補聴器は無い方がスッキリ効果も実感できる。

 

 

そこでメモ用紙に今後の流れを細かめにざざ~って

全部書いてみました。

めっちゃ汚い字でしたがw

それで、ポンポンって肩を叩いて、全部読んでもらい。

「OK!」

 

 

って言われたので、そこからSTART!

癒し系の音楽をかけていましたが、

きっと彼女の中は無音。そして、

きっと全神経が背中や肩など

 

私の手元に来ているんだろうなっとビシビシ伝わってきました。

 

 

30分もたたないころ、
「ス~~~ZZZZZZ」

 

お休みになって頂けたようです^^
なんだかまた涙をこらえながら・・・。あっという間の180分コース。

最後に、本当に失礼だったと思うのですが、

我々セラピストとしてはもっとお体にハンデを

感じている方にもオープンなサロンを作るべきだと思って、

コメントを書いてもらいました。

どんなマッサージのゴッドハンドでも、

 

どんなリッチなスパや高級なオイルを使っていても、

 

やはり施術者の気持ちが入っているかいないかが

お客様の五感に響きかける意味では一番重要なことだと思えました。

 

 

私は今回反省や気づきだらけで、

まとまってませんが、

せめてサービス業に従事している以上は

最低限の知識も身に着けていきたいと思いました。

 

 

そして、障がいがあるから、大切にするというのでもなく、

当店に来てくれるお客様皆さんにも、同様に普段の疲れを

取って頂けるようにもっと頑張りたいと感じました。

 

一期一会の精神を忘れず。

 

また、ご来店してくださるようでしたので次

回はさらに感動してもらえるように頑張ります。

 

アロマセラピスト 市井

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